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職位描述：
職責(zé)描述：
1、主持物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營管理日常管理工作，承擔(dān)各項(xiàng)管理責(zé)任。
2、全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證所屬項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、組織貫徹實(shí)施通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)所屬項(xiàng)目的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)三標(biāo)一體化標(biāo)準(zhǔn)體系落地實(shí)施。
4、結(jié)合所屬項(xiàng)目特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議，擬定前期營銷配合、入伙、裝修、后期運(yùn)營管理相應(yīng)配套的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管控體系文件，實(shí)行iso質(zhì)量體系并落地。
5、組織制定品質(zhì)督查工作計劃，指導(dǎo)各項(xiàng)目品質(zhì)整改及服務(wù)提升。
6、對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行定期及不定期監(jiān)督檢查，形成分析報告并進(jìn)行優(yōu)化。
7、負(fù)責(zé)處理所屬項(xiàng)目的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動，指導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案制定及安全生產(chǎn)操作規(guī)范并落地實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)對在管項(xiàng)目客戶滿意度提升及優(yōu)化管理、投訴及神秘訪客調(diào)查等工作的開展及服務(wù)優(yōu)化。
9、其他相關(guān)品質(zhì)管控及培訓(xùn)監(jiān)督工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。
任職資格：
1. 男女不限，年齡45歲以下，大專或以上學(xué)歷；
2. 有地產(chǎn)相關(guān)住宅/商業(yè)項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3. 對物業(yè)管理創(chuàng)新及經(jīng)營管理有獨(dú)到的見解和戰(zhàn)略落地能力，有良好的職業(yè)操守及領(lǐng)導(dǎo)能力；
4. 熟悉iso/職業(yè)健康及安全質(zhì)量管理體系，能有效執(zhí)行及運(yùn)作；
5. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，書面和口頭表達(dá)能力優(yōu)秀，熟悉辦公自動化軟件，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的保密意識及職業(yè)操守；
6. 熟悉房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。