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工作內容：
負責處理物流相關問題，包括客戶咨詢、投訴、理賠等，確保客戶滿意度。
主要職責：
- 接聽和回訪客戶，處理物流相關問題；
- 處理客戶投訴、理賠等問題，并跟蹤問題解決情況；
- 解答客戶關于物流服務的疑問，提供相應的咨詢服務；
- 記錄和整理客戶問題及解答，以便后續(xù)跟進；
- 參與團隊的工作例會，并分享相關信息；
- 配合團隊完成相關工作任務。
職位要求：
- 初中及以上學歷，物流、客服相關背景者優(yōu)先；
- 不限工作經驗，有同類工作經驗者優(yōu)先；
- 良好的溝通能力和傾聽能力，具備良好的情緒控制能力；
- 熟練掌握常用辦公軟件，如Office等；
- 具備基本的網絡知識，了解物流相關法律法規(guī)。